Para iade politikası
İade ve Cayma Hakkı Politikası
Tropikal Sepetim olarak taze ve özenle seçilmiş ürünler gönderiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma hakkı
Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@tropikalsepetim.com adresine e-posta ile veya iletişim sayfamız üzerinden yazılı olarak yapılabilir.
2. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Taze meyveler ve meyve sepetleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri (ör. ambalajı açılmış kuruyemişler).
Ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki kuruyemiş ürünlerinde cayma hakkı kullanılabilir.
3. İade süreci
Cayma hakkını kullanan tüketici, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile geri gönderir; bu durumda iade kargo ücreti Tropikal Sepetim'e aittir. Ürün bedeli ve teslimat masrafları dahil tüm ödemeler, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
4. Hasarlı veya ayıplı ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa, ürünlerin taze gıda niteliği nedeniyle teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) ürün ve paketin fotoğraflarıyla bize ulaşın. İncelemenin ardından ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderir veya bedelini iade ederiz. 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.
5. İletişim
Hüseyin Doğan – Tropikal Sepetim · Anamur / Mersin, Türkiye · info@tropikalsepetim.com